Çevirilerinizi, istemiş olduğunuz e-posta adresine online olarak gönderebiliyoruz. Dilerseniz başka iletişim kanalları ile de acil durumlarda gönderme imkanımız bulunmaktadır. Asıl amacımız, işinizin sağlıklı yürümesine yardımcı olmaktır.

Yaptıracağınız çeviriniz ile alakalı ekstra istediğiniz bilgi notunuz var ise, Proje Teklif Platformu kısmından ya da direkt olarak hedefdil@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Ayrıca, tercüme ile alakalı göndermek istediğiniz ek tercüme taleplerinizi ve terminoloji dosyalarını da bizlere e-posta yolu ile yollayabilirsiniz.

Çevirisinin yapılması istenilen, desteklenen formattaki dosyalar, sisteme yüklenir. Bilgiler doldurulur ve karakter hesabı yapıldıktan sonra ortaya çıkan meblağın ödemesi yapılır. Daha sonrasında, tercüme işinize özgü yetkin bir tercümanın ataması yapılır. Teslimat planlanan teslim tarihinde e-posta adresinize ya da belirttiğiniz yazışma adresine gönderilir. Detaylı bilgi için, müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirisiniz.

Müşterilerimize sorunsuz hizmet verebilmek adına, sürekli olarak sistem güncellemeleri yapmaktayız. Teknik olarak, karakter sayımını olumsuz kılacak grafik, tablo içeren veya çözünürlük durumunun iyi olmadığı içeriği bozuk ya da dosya türü desteklenmeyen evraklar olabilir. Bu durumlarda da, sistemin hesaplamasının yanı sıra müşteri hizmetlerimize durum bilgisi geçilerek gerekli düzeltmeler ve dosya ile ilgili güncellemeler yapılması sağlanacaktır

Word, Excel, PDF, Txt, Power Point, Fotoğraf, Zengin Metin Belgeleri (rtf) uzantılı dosyalarınızı yükleyip fiyat teklifi alabilirsiniz. 1.000 karakter üzerinden hesaplama yapan sistem, olası bozuk tablo içerikleri, resimler, okunaklı olmayan yazı karakterleri, iyi çözünürlükte olmayan dosyalar olması durumunda doğru hesaplama yapamayabilir. Dolayısıyla, bu tür dosyalarınız için direkt olarak mail adresimize mail atarak fiyat teklifi almanız önemle rica olunur. Günün her saatinde bizlere dosyalarınızı gönderebilirsiniz.

Sözlü tercümesi istenilen dil grubuna ve istenilen bölgeye göre değişiklik arz etmekle beraber, bir gün önceden talebin bildirilmesi durumunda, istenilen şehir, bölge, yöre için sözlü tercüman talebinizi yerine getirebiliyoruz. Bunun için, direkt olarak talebinizi yazılı bir şekilde, hedefdil@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizlere gönderebilirsiniz.

Tercüme edilecek dosyanız, mücbir bir sebepten ötürü, herhangi bir şekilde yetişmeyecek gibi olması durumunda, derhal müşteri hizmetleri tarafından, tarafınıza 1 saat önceden bilgi verilir. Herhangi bir zarara ya da talebe maruz kalınmaması adına önlem alabileniz için, müşteri hizmetleri sizi bilgilendirmek suretiyle kalan işi tamamlatıp size teslim eder. Böyle bir durumda, müşteriye işin başlamasından bitirilmesine kadar ki sürede bilgi akışı sağlanır.

Tercümenin kalitesinden memnun kalmadığınızda, ya da çeviride bir hata olduğuna kanaat getirdiğinizde, direkt olarak müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek, tercümenin kalitesi ya da hata nedeni ile alakalı bilgilendirmede bulunmak suretiyle e-posta yollayabilir ve çevirinizin tekrar gözden geçirilmesini talep edebilirsiniz. Dosya boyutuna göre, 24 saat ile 48 saat içerisinde tercümeniz yeniden revize edilmiş halde size gönderilecektir.

Tercüme dosyasını gönderdikten hemen sonra ilk yirmi dakika içinde, müşteri hizmetleri tarafından değerlendirme yapılarak, işinize uygun tercüman ataması işlemi yapılır. İlk yirmi dakikadan sonra yapılan iptal talepleri dikkate alınmayacak olup, iptal talebi yapılması durumunda, ücret iadesi yapılmayacaktır. İşiniz bittikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir. Bunun nedeni ise, o anda tercümanın hizmet alımı için faal duruma geçmiş olması nedeniyle diğer işleri alamayacağı için onun adına bir hak kaybı doğurmaması adına böyle bir uygulamaya gidilmektedir.